Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como os dados pessoais podem ser tratados nas interações com o site da Quattro Soluções. Seu objetivo é informar quais dados podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados e quais escolhas estão disponíveis ao titular, em alinhamento com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

A política se aplica à navegação neste site, ao envio de formulários de contato e às comunicações iniciadas a partir dos canais aqui divulgados. Produtos, plataformas, áreas autenticadas ou serviços contratados podem exigir avisos de privacidade específicos, apresentados no contexto correspondente.

Conforme a forma de interação com o site, podem ser tratados:

• Dados informados pelo visitante: nome, empresa, telefone, e-mail, solução de interesse, assunto e conteúdo da mensagem enviada pelo formulário.
• Dados de comunicação: informações fornecidas em contatos iniciados por telefone, WhatsApp ou outros canais que venham a ser oficialmente disponibilizados.
• Dados técnicos e registros: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas e eventos técnicos necessários à segurança, à prevenção de abuso e ao funcionamento do site, quando gerados pela infraestrutura utilizada.
• Dados de cookies e preferências: escolha de tema, registro das preferências de consentimento e, somente quando configurados e autorizados, dados de cookies opcionais.

O visitante não deve inserir dados pessoais sensíveis, informações confidenciais ou dados de terceiros no campo de mensagem, salvo quando isso for estritamente necessário e houver base adequada para o envio.

Os dados poderão ser utilizados, conforme o contexto, para:

• receber, organizar e responder solicitações de contato;
• compreender a solução de interesse e encaminhar a solicitação à equipe adequada;
• preparar apresentações, propostas ou providências preliminares solicitadas pelo próprio titular;
• prestar suporte e manter o histórico necessário de comunicações;
• operar, proteger e aperfeiçoar a estabilidade, a acessibilidade e a segurança do site;
• prevenir fraude, spam, abuso e incidentes de segurança, bem como resguardar direitos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens de autoridades;
• enviar comunicações promocionais apenas quando houver base legal adequada e mecanismo para interromper novos envios.

Caso surja uma finalidade incompatível com as informadas, o titular será informado e, quando necessário, será solicitado novo consentimento.

O tratamento de dados pessoais deve estar apoiado em uma das bases previstas na LGPD. Conforme a atividade, poderão ser aplicáveis:

• consentimento, quando o titular realiza uma escolha livre, informada e inequívoca, como para cookies opcionais;
• procedimentos preliminares ou execução de contrato, quando o titular solicita uma apresentação, proposta ou atendimento relacionado a um serviço;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• legítimo interesse, quando cabível após avaliação da necessidade, das expectativas do titular e das salvaguardas aplicáveis.

A base legal efetivamente utilizada depende da finalidade e do contexto de cada tratamento; o consentimento não será apresentado como fundamento universal para todas as operações.

Os dados podem ser compartilhados somente na medida necessária para as finalidades descritas, inclusive com:

• fornecedores que apoiem hospedagem, segurança, comunicação, atendimento, formulários e infraestrutura tecnológica, sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
• profissionais e consultores que precisem das informações para prestar serviços autorizados;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos;
• partes envolvidas em reorganização societária, desde que observadas as garantias aplicáveis e a continuidade das finalidades legítimas.

A Quattro Soluções não comercializa dados pessoais. Se algum fornecedor processar dados fora do Brasil, a transferência internacional deverá observar os mecanismos e salvaguardas previstos na LGPD e na regulamentação aplicável. Fornecedores e fluxos concretos devem ser confirmados no inventário de tratamento antes da publicação definitiva desta política.

Devem ser adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos para proteger dados contra acesso não autorizado e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado. Essas medidas podem incluir controle de acesso, gestão de permissões, registros de segurança, atualização de sistemas, rotinas de continuidade e orientação das pessoas autorizadas.

Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável. Incidentes confirmados serão avaliados de acordo com o plano de resposta aplicável e, quando exigido pela legislação, comunicados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados.

O site utiliza recursos estritamente necessários para manter preferências e registrar a escolha de consentimento. Cookies ou tecnologias opcionais, como os destinados a análise ou marketing, somente devem ser ativados depois de uma manifestação válida do visitante, quando estiverem efetivamente configurados.

Categorias, formas de gerenciamento e critérios de retenção estão explicados na Política de Cookies. As preferências podem ser revistas pelo controle “Gerenciar cookies” no rodapé do site.

Nos limites e condições da LGPD, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e conforme regulamentação, resguardados segredos comercial e industrial;
• informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento irregular e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para proteger o próprio titular, poderão ser solicitadas informações proporcionais para confirmação de identidade. A resposta observará os prazos e as hipóteses legais, inclusive eventuais impossibilidades de atendimento que precisem ser justificadas.

Os dados devem ser mantidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades informadas, à prestação do atendimento, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e ao exercício regular de direitos. Critérios como natureza do dado, contexto da relação, riscos e prazos legais aplicáveis orientam a definição de cada período.

Encerrada a necessidade, os dados serão eliminados ou anonimizados com segurança, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela LGPD. Os prazos específicos devem constar do registro interno de operações e ser confirmados antes da publicação definitiva deste documento.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças nas operações, no site, nas tecnologias utilizadas ou na legislação. A versão vigente será disponibilizada nesta página com indicação clara de atualização depois que a data e o processo de versionamento forem definidos.

Mudanças relevantes que exijam nova manifestação do titular serão apresentadas de forma destacada e não produzirão consentimento por silêncio ou inércia.

Dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas pelo formulário de contato ou pelos canais institucionais abaixo. Não foi incluído endereço de e-mail porque esse dado não foi fornecido.